L'UNI ha pubblicato un rapporto tecnico sull'applicazione dei sistemi qualità negli enti pubblici e in particolare nelle amministrazioni locali.

L'UNI/TR 11217 è stato elaborato per fornire alle amministrazioni locali un approccio coerente alla gestione per la qualità, partendo dalla base ormai largamente diffusa dei requisiti della norma UNI EN ISO 9001. Un'efficace applicazione di un sistema di gestioneper la qualità in ambito pubblico fornisce una struttura organizzativa in grado, attraverso la pianificazione, i processi , le risorse e la documentazione necessari, di raggiungere gli obiettivi di qualità e di migliorare continuamente i prodotti forniti e i servizi erogati.